Un témoignage vidéo est une vidéo d’un client qui fait l’éloge d’un produit ou d’une entreprise. Dans la plupart des cas, il explique comment le produit ou service de cette entreprise l’a aidé à résoudre un problème.
Le client peut se présenter, décrire comment il utilise le produit ou le service, et ce qu’il apprécie dans l’entreprise ou le produit.
Cette vidéo pourra ensuite être diffusée par mail, sur le site internet de l’entreprise et sur ses différents réseaux sociaux, notamment LinkedIn. Aujourd’hui, le témoignage vidéo fait de plus en plus partie des stratégies marketing digitales.
Selon une étude Ifop, 88% des internautes consultent les avis en ligne avant d’effectuer un achat. Les clients potentiels veulent être sûrs de faire le bon choix, et rien de mieux que voir ce que disent d’anciens clients d’un produit avant de l’acheter.
Le témoignage client permet aussi de :
76% des marketeurs affirment que la vidéo augmente les ventes. Ce chiffre révèle à quel point le contenu vidéo peut transformer vos performances commerciales.
C’est ce qu’on appelle la preuve sociale : si d’autres clients ont acheté et sont satisfaits, cela renforce la légitimité de votre produit ou service.
Intégrer un témoignage vidéo client sur votre page de vente permet de rassurer vos prospects, de lever les objections et de déclencher l’action.
Le partage des avis clients est un levier puissant pour renforcer votre image de marque. C’est une manière authentique et engageante de mettre en valeur vos réussites commerciales.
Si vos clients acceptent de témoigner en vidéo pour parler des qualités de vos produits ou services, cela démontre une véritable satisfaction client… et envoie un signal fort à vos prospects.
Les clients qui témoignent s’engagent publiquement, et développent ainsi un sentiment d’appartenance à une communauté de clients.
La vidéo booste l’engagement sur tous les réseaux sociaux.
Source : socialmediatoday
Présenter un cas d’usage réel de votre produit est bien plus impactant que de simples explications techniques. Montrer comment une problématique concrète a été résolue permet à vos prospects de se projeter plus facilement dans l’expérience client.
En donnant la parole à un client dans le cadre d’un témoignage, ce dernier va se sentir valorisé.
La vidéo permet d’augmenter le temps passé sur une page web. Le temps passé sur une page web est un signal que prend en compte Google pour classer ses résultats de recherche.
Une grande partie de toute décision d’achat repose sur les émotions. À travers un témoignage vidéo, il est possible de transmettre des émotions fortes : soulagement, gratitude, satisfaction, voire une touche d’humour.
Ces émotions humaines créent une connexion authentique avec le prospect, renforçant la confiance et l’engagement envers votre marque.
Ce n’est pas une pub ou on parle subjectivement du produit, c’est un vrai client qui raconte son expérience.
Rien de mieux que le client final pour expliquer le produit via un cas d’usage concret.
Il y a un schéma simple à suivre : présentation du client, problématique qu’il a rencontré, comment votre solution l’a aidé à résoudre sa problématique.
Choisissez soigneusement votre client : Tout le monde n’est pas à l’aise devant une caméra. Le client doit correspondre à votre client idéal (persona) et être détendu et naturel.
Préparez une liste de questions : c’est vous qui allez devoir mener la discussion en posant une série de questions. Ces dernières favorisent une conversation fluide avec votre client. (Ne communiquez pas les questions à l’avance, cela va aider à avoir de la spontanéité).
Prenez le temps de préparer votre tournage : choisissez un bon micro, ce qui n’est pas très cher mais qui est plus important que la qualité d’image.
Évitez un cadrage en plongée ou en contre-plongée, centrez votre client dans l’image, veillez à ce que votre client sourit en début d’interview, choisissez bien votre fond.
Ajoutez de l’émotion : les témoignages vidéos réussis embarquent les internautes à travers différentes émotions : la frustration, la découverte, l’espoir, la satisfaction, l’accomplissement, etc.
Insistez sur les bénéfices : l’un des objectifs principaux de votre témoignage vidéo est de mettre en avant votre produit ou service. Et pour donner envie aux internautes de l’utiliser vous devez miser sur les bénéfices apportés, et non les fonctionnalités.
Soignez votre montage vidéo : dynamique, avec des incrustations en motion design, des vidéos du client qui utilise le produit, de la musique bien mixée etc.
La durée et le format de votre vidéo doivent être adaptés à la plateforme sur laquelle vous allez la diffuser. Sur linkedin par exemple, il faut éviter de dépasser les 1min30.
Assurez-vous au moment du tournage d’avoir un moment ultra démarquant ou une punchline. Celle-ci sera placée au début de la vidéo pour captiver votre audience. Cette punchline pourra être aussi utilisée sur un format plus court, type Story de 15 sec idéale pour annoncer votre vidéo.
Si vous avez un budget limité et souhaitez réaliser un témoignage vidéo vous-même, investissez au minimum dans un trépied pour stabiliser votre smartphone et obtenir une image de qualité. Côté son, un micro cravate comme le Rode Lavalier se connecte facilement au téléphone et offre un son professionnel à moindre coût.
Pour une prestation réalisée par un freelance, comptez environ 1 000 € par témoignage vidéo.
Si vous faites appel à une agence spécialisée comme StoryStellar, le tarif est d’environ 2 000 €, avec un accompagnement stratégique, une qualité de production optimale et un format calibré pour vos objectifs marketing.
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